Bij Inkart draait alles om maximaal raceplezier. Een reservatie legt echter ook meteen een plaats op het circuit, een kart, personeel en capaciteit vast. Daarom gelden er duidelijke regels voor annulaties, terugbetalingen, vouchers en het wettelijke herroepingsrecht.

Dit beleid is van toepassing op aankopen en reservaties bij Inkart NV via inkart.shop, inkart.be en, waar van toepassing, reservaties die rechtstreeks bij Inkart worden gemaakt.

Gegevens van Inkart

Inkart NV
Ooievaarsnest 33
2870 Puurs Sint Amands
België

Ondernemingsnummer: BE0451.379.107
E mail: info@inkart.be
Telefoon: 03 866 18 19

2. Wanneer geldt dit beleid?

Dit beleid is van toepassing op onder meer:

• kartingsessies
• races en kampioenschappen
• stages
• activiteiten voor kinderen en jongeren
• evenementen
• cadeaubonnen
• sessievouchers
• andere activiteiten of producten die via Inkart worden verkocht

Voor bedrijfsevenementen of activiteiten waarvoor een afzonderlijke offerte of overeenkomst wordt opgesteld, kunnen specifieke voorwaarden gelden. Wanneer die voorwaarden afwijken van dit beleid, hebben de uitdrukkelijk overeengekomen specifieke voorwaarden voorrang. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

3. Reservaties voor een specifieke datum

Kartingsessies, races, stages en evenementen die worden geboekt voor een specifieke datum of uitvoeringsperiode zijn diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding waarvoor een concrete datum of periode werd vastgelegd. Voor dergelijke reservaties geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen niet. Een reservatie wordt daarom definitief zodra de bestelling of reservatie door Inkart werd bevestigd. Dit betekent bijvoorbeeld dat een klant die vandaag een race voor een latere specifieke datum boekt, de reservatie niet gedurende 14 dagen kosteloos kan herroepen op basis van het wettelijke herroepingsrecht. De vrijwillige annuleringsmogelijkheden van Inkart zoals hieronder beschreven blijven wel van toepassing.

4. Annulering door de klant

Kan je onverwacht niet deelnemen? Meld een annulering zo snel mogelijk aan Inkart. Een volledige of gedeeltelijke annulering moet schriftelijk gebeuren via info@inkart.be of via een daarvoor beschikbare functie op onze website. De datum waarop Inkart de annulering ontvangt, bepaalt welke annulatievergoeding van toepassing is.

Meer dan 14 kalenderdagen voor de activiteit

Bij annulering meer dan 14 kalenderdagen voor de geplande activiteit bedraagt de annulatievergoeding 50 procent van de overeengekomen prijs, eventueel vermeerderd met specifieke kosten die Inkart reeds voor de reservatie heeft gemaakt en die vooraf aan de klant werden meegedeeld of rechtstreeks aan de reservatie kunnen worden toegerekend. Het resterende betaalde bedrag wordt terugbetaald.

Van 14 tot en met 4 kalenderdagen voor de activiteit

Bij annulering vanaf 14 kalenderdagen tot en met 4 kalenderdagen voor de activiteit bedraagt de annulatievergoeding 75 procent van de overeengekomen prijs. Indien de volledige prijs reeds werd betaald, wordt 25 procent terugbetaald.

Vanaf 3 kalenderdagen voor de activiteit

Bij annulering vanaf 3 kalenderdagen voor de activiteit, op de dag van de activiteit of na de geplande start bedraagt de annulatievergoeding 100 procent van de overeengekomen prijs. Er vindt in dat geval geen terugbetaling plaats.

5. Gedeeltelijke annulering

Wanneer slechts een gedeelte van een reservatie wordt geannuleerd, bijvoorbeeld een vermindering van het aantal deelnemers, kunnen dezelfde annuleringsregels worden toegepast op het geannuleerde gedeelte. Bij groepsreservaties en evenementen wordt capaciteit vooraf gereserveerd op basis van het opgegeven aantal deelnemers. Wanneer voor een specifieke reservatie andere afspraken zijn gemaakt over het definitieve aantal deelnemers, gelden de voorwaarden die bij die reservatie of offerte werden meegedeeld.

6. Niet opdagen

Wanneer een deelnemer of groep niet komt opdagen zonder voorafgaande annulering, wordt dit beschouwd als een annulering op de dag van de activiteit. Er is dan geen recht op terugbetaling. Dit geldt eveneens wanneer slechts een deel van een groep aanwezig is en de niet aanwezige plaatsen vooraf voor de groep werden gereserveerd.

7. Te laat aankomen

Voor bepaalde activiteiten vraagt Inkart om ruim voor de geplande start aanwezig te zijn. De vereiste aankomsttijd wordt bij de reservatie of op de betreffende activiteitpagina meegedeeld. Wie te laat aankomt, kan mogelijk niet meer deelnemen wanneer dit de veiligheid, briefing, planning of het tijdschema van andere deelnemers zou verstoren. Wanneer deelname door laattijdige aankomst niet meer mogelijk is, bestaat er geen automatisch recht op terugbetaling of een vervangende sessie. Inkart kan waar praktisch mogelijk een alternatief voorstellen, maar is hiertoe niet verplicht.

8. Reservatie verplaatsen

Een klant heeft geen automatisch recht om een geboekte activiteit naar een andere datum of ander tijdstip te verplaatsen. Wil je jouw reservatie wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met Inkart. Wanneer de planning en beschikbaarheid dit toelaten, kan Inkart een wijziging toestaan. Een wijziging is pas definitief nadat deze door Inkart werd bevestigd. Indien een wijziging niet mogelijk is en de klant niet kan deelnemen, gelden de normale annuleringsvoorwaarden.

9. Vervanging van een deelnemer

Wanneer de aard van de activiteit dit toelaat, kan Inkart toestaan dat een andere persoon in de plaats van de oorspronkelijk ingeschreven deelnemer deelneemt. De vervangende deelnemer moet aan alle voorwaarden voor de betreffende activiteit voldoen, waaronder eventuele vereisten inzake leeftijd, lengte, ervaring of andere veiligheidsvoorwaarden. Neem vooraf contact op met Inkart wanneer je een deelnemer wilt vervangen.

10. Cadeaubonnen en sessievouchers

Voor cadeaubonnen en sessievouchers die online worden aangekocht zonder dat op het moment van aankoop al een specifieke datum voor de kartingactiviteit wordt vastgelegd, hanteert Inkart een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen. De termijn begint te lopen vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. Binnen deze termijn kan de consument de aankoop zonder opgave van reden herroepen, voor zover de cadeaubon of sessievoucher nog niet werd gebruikt. Een herroeping kan worden aangevraagd via de herroepingsfunctie op onze website of via een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring aan info@inkart.be.

11. Voucher gebruikt tijdens de herroepingstermijn

Wanneer een cadeaubon of sessievoucher wordt gebruikt om een activiteit op een specifieke datum te reserveren, ontstaat een reservatie voor een vrijetijdsactiviteit op een concrete datum. Voor die reservatie geldt geen wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen. Vanaf dat moment gelden de annuleringsvoorwaarden die op de gereserveerde activiteit van toepassing zijn. Een reeds volledig gebruikte voucher kan niet opnieuw worden herroepen of terugbetaald.

12. Geldigheid van cadeaubonnen en vouchers

De geldigheidsduur van een cadeaubon of sessievoucher wordt vermeld op de voucher, de productpagina of bij de aankoop. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig gebruiken van de voucher. Het verstrijken van de geldigheidsduur geeft op zichzelf geen automatisch recht op terugbetaling, behoudens wanneer dwingende wettelijke bepalingen anders bepalen. Eventuele verlenging van een geldigheidsduur gebeurt uitsluitend na akkoord van Inkart.

13. Hoe oefen je het herroepingsrecht uit?

Wanneer een aankoop onder het wettelijke herroepingsrecht valt, kan de consument Inkart binnen de toepasselijke termijn op de hoogte brengen via. een duidelijke verklaring via info@inkart.be. De klant hoeft geen reden voor de herroeping op te geven. Inkart bevestigt de ontvangst van een online ingediende herroeping zo snel mogelijk via een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld via e mail.

14. Terugbetaling bij een geldige herroeping

Wanneer een consument een aankoop rechtsgeldig herroept, betaalt Inkart de ontvangen betalingen waarop de herroeping betrekking heeft terug. De terugbetaling gebeurt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat Inkart van de herroeping op de hoogte werd gebracht. De terugbetaling gebeurt in principe via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke aankoop werd gebruikt. Een ander betaalmiddel kan alleen worden gebruikt wanneer de consument daarmee uitdrukkelijk instemt en daar geen bijkomende kosten aan verbonden zijn. Inkart vervangt een wettelijk verschuldigde terugbetaling niet eenzijdig door een cadeaubon of tegoed.

15. Terugbetaling na een contractuele annulering

Een terugbetaling op basis van de vrijwillige annuleringsregeling uit dit beleid is iets anders dan een wettelijke herroeping. Wanneer na toepassing van de annulatievergoeding nog een bedrag aan de klant moet worden terugbetaald, verwerkt Inkart dit na bevestiging van de annulering. De terugbetaling gebeurt in principe via het betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling werd uitgevoerd.

16. Annulering door Inkart

In uitzonderlijke omstandigheden kan Inkart genoodzaakt zijn een activiteit te annuleren. Wanneer Inkart een activiteit volledig annuleert en geen gelijkwaardig alternatief kan of wil uitvoeren, kan de klant kiezen uit de mogelijkheden die Inkart op dat moment aanbiedt, waaronder een nieuwe datum of terugbetaling van het bedrag dat werd betaald voor de geannuleerde activiteit. Wanneer de klant recht heeft op terugbetaling, kan Inkart de klant niet verplichten om in plaats daarvan een voucher te aanvaarden.

17. Technische problemen en veiligheid

Karting is een technische motorsport. Veiligheid staat steeds voorop. Inkart kan om veiligheidsredenen, bij technische problemen of door omstandigheden op of rond het circuit aanpassingen doen aan de praktische organisatie van een activiteit. Wanneer de wezenlijke inhoud van de geboekte activiteit nog steeds wordt aangeboden, geeft een beperkte organisatorische wijziging niet automatisch recht op terugbetaling. Wanneer Inkart de geboekte activiteit niet meer kan uitvoeren, neemt Inkart contact op met de betrokken klant om een passende oplossing te voorzien.

18. Weersomstandigheden

Bepaalde activiteiten kunnen afhankelijk van de omstandigheden geheel of gedeeltelijk indoor worden georganiseerd. Regen, wind, hitte, koude of andere weersomstandigheden geven daarom niet automatisch recht op annulering of terugbetaling wanneer Inkart de geboekte activiteit veilig en redelijk kan laten doorgaan. Wanneer Inkart zelf beslist dat een activiteit om veiligheidsredenen niet kan doorgaan, is artikel 16 van toepassing.

19. Overmacht

Wanneer uitvoering onmogelijk wordt door omstandigheden buiten de redelijke controle van Inkart, probeert Inkart in eerste instantie een praktische oplossing te vinden. Afhankelijk van de concrete situatie kan dit bijvoorbeeld een verplaatsing, alternatief programma of terugbetaling zijn. Dwingende wettelijke rechten van de klant blijven steeds van toepassing.

20. Ziekte, ongeval of persoonlijke omstandigheden

Ziekte, een ongeval, vervoersproblemen, wijzigingen in persoonlijke planning of andere omstandigheden aan de zijde van de deelnemer geven niet automatisch recht op kosteloze annulering. De gewone annuleringsvoorwaarden blijven in principe van toepassing. Inkart kan in uitzonderlijke omstandigheden uit commerciële tegemoetkoming een andere oplossing voorstellen. Een dergelijke tegemoetkoming is vrijwillig en creëert geen recht op eenzelfde behandeling bij andere of toekomstige reservaties.

21. Zakelijke klanten

Het wettelijke consumentenrecht inzake herroeping is uitsluitend van toepassing wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor consumentenbescherming is voldaan. Voor ondernemingen, professionele klanten en bedrijfsevenementen kunnen andere voorwaarden gelden. Wanneer een zakelijke klant een offerte, overeenkomst of specifieke voorwaarden van Inkart aanvaardt, maken die afspraken integraal deel uit van de overeenkomst.

22. Terugbetaling is geen erkenning van aansprakelijkheid

Een vrijwillige terugbetaling, verplaatsing, voucher of andere commerciële tegemoetkoming door Inkart houdt geen erkenning van aansprakelijkheid in en creëert geen automatisch recht op eenzelfde tegemoetkoming in andere situaties. De wettelijke rechten van consumenten worden hierdoor niet beperkt.

23. Vragen of een annulering aanvragen

Wil je een reservatie annuleren, een herroeping melden of heb je een vraag over een terugbetaling?

Neem contact op via:

Inkart NV
Ooievaarsnest 33,
2870 Puurs Sint Amands
België

E mail: info@inkart.be
Telefoon: 03 866 18 19

Vermeld bij voorkeur je naam, ordernummer of reservatienummer en de activiteit waarop je vraag betrekking heeft.

25. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Inkart is het Belgische recht van toepassing, behoudens dwingende wettelijke bepalingen die anders bepalen. Niets in dit beleid beperkt rechten die een consument op grond van dwingende Belgische of Europese consumentenwetgeving geniet.